Центр телефонного обслуживания МТС Банк

Держатели карт МТС Банк при возникновении вопросов при обслуживании или в другом направлении могут всегда воспользоваться услугами центра банковского обслуживания. Все выполняется по контактному номеру телефона. При этом все может быть решено автоматически через доступное голосовое меню или при общении со специалистом службы технической поддержки.

Преимущества

Центр телефонного обслуживания предоставляет пользователь огромный функционал и реализуемых возможностей. Это все выливается в положительные качества, среди которых можно выделить:

  1. Работе центра осуществляется круглые сутки. То есть, при возникновении любых вопросов не надо ждать определенного времени, например до утра, а сразу же обращаться за помощью. Специалисты готовы прийти на помощь в любую трудную минуту, чтобы избавить от сложностей.
  2. Самое главное, что все предоставляется услуга для клиентов МТС Банк совершенно бесплатно. К тому же не потребуется никакого дополнительного подключения для его работы.
  3. Для работы сервис открыт, в том числе и в выходные, праздничные дни.
  4. Не будет возникать никаких сложностей в дозвоне, а также в общении со специалистами, так как используется многоканальный номер телефона.

При использовании автоматической голосовой службы в совершенно любое время и моментально осуществить проверку остатка финансов на карте пользователя МТС Банк. Главное иметь представление о том, какой номер использовать, чтобы совершить звонок.

Контакты

Существует достаточно контактных номеров телефона, которые зависят от региона проживания и выполняемых задач. При нахождении на территории Москвы, следует набирать на клавиатуре номер 495 777 000 1. Чтобы совершить совершенно бесплатно звонок из других регионов страны, предназначается номер 8 800 250 0 520.

Кроме этого абоненты МТС могут также звонить бесплатно в центр телефонного обслуживания по короткому номеру 0515. Здесь функционал и перечень решаемых вопросов идентичен, так как при общении с городского телефона.

Читайте также
Все тарифы МТС и их описание 2018

Структура голосового меню

Чтобы совершать операции в голосовом меню следует предварительно перевести телефон в режим тонального набора. При совершении звонка первоначально поступит приветственное сообщение, которое следует прослушать до конца, получив при этом возможно новую информацию. Чтобы перевести телефон в режим тонального набора после этого нажимается символ *. Далее уже стоит определиться с тем, что именно будет необходимо клиенту МТС Банк. Все команды будут диктоваться автоинформатор и по его команде следует нажимать определенную кнопку, про которые стоит поговорить подробнее:

  1. Отвечает за блокировку банковской карты. При дополнительном нажатии кнопки «1» осуществиться самостоятельной операция по блокировке, цифра «2» — привлечение к помощи специалиста банка, «3» — снять блокировку с карты в самостоятельном режиме.
  2. Работа с Пин-кодами, контрольными кодами, а также активация БПК CUP. После нажатия на клавиатуре «1» можно получить информацию об имеющемся установленном PIN-коде, а также произвести манипуляции по его изменению. Дополнительная «2» предоставит сведения по контрольному коду, «3» — произведет активацию карты China Union Pay.
  3. Иные операции по банковским картам МТС Банк. Здесь они будут зависеть от того, какая именно следующая клавиша будет нажата на клавиатуре. Если это будет «1», предоставляется информация относительно остатка финансов на «пластике», «2» — пока что она не предоставляется клиентам, но вообще отвечает за получение сведений о дате платежа и минимальных его параметрах, «3» — можно получить информацию относительно задолженности по счетам, если таковая имеется, «4» — возможность произвести смену действующего телефонного кода доступа, «5» — активация и деактивация многочисленных опций в качестве дополнения по картам МТС «Деньги», «6» — стать участников программы МТС Бонус, «7» — совершение любых действий по карте MTS Card.
  4. Предоставляются сведения по имеющимся услугам и продуктам. Открывшееся меню предложит выбрать пользователя один из шести основных пунктов для прослушивания. «1» — по банковским пластиковым картам, «2» — ипотечные программы для клиентов МТС Банк, «3» — депозиты, «4» — дистанционные сервисы, «5» — услуги инвестирования, «6» — полная информация по банку, в котором обслуживается клиент.
  5. Корректировка основного указанного в документации номера телефона.
Читайте также
Вклад "Свободный" от МТС Банк

0 — Связаться со специалистом центра по обслуживанию клиентов дистанционно. Здесь уже можно задать все интересующие вопросы и получить на них компетентные ответы.

Выполняемые операции

Стоит отметить, что указанные команды являются не полными, а лишь приводят к определенному направлению, с которым осуществляется в дальнейшем работа. От автоинформатора поступит требование ввести конкретные данные, позволяющие в некоторой степени убедиться в личности обратившегося. Можно привести последовательность действия и полный перечень вводимых команд на клавиатуре мобильного или городского телефона для отдельных операций.

  • Что касается самой востребованной операции по получению баланса по карте, следует совершить звонок на контактный номере телефона центра и набрать последовательно цифру 3 и 1. После этого надо будет ввести номер банковской карты, по которой следует получить сведения, символ «#», указанный на оборотной стороне БПК обычно трехзначный код и снова символ «#». Только после этого можно будет читать всю доступную информацию или прослушать ее.
  • Активация опции «Шопинг». После звонка также производиться выбор цифр, которые должны набираться последовательно и с незначительным перерывом – «3», «5», «1», «2». Далее потребуется ввести серию и номер паспорта обратившегося, после чего нажать символ «#». Также надо будет отобразить 4 цифра номера «пластика», которыми он заканчивается и снова «#». Останется указать действующий код подтверждения и «#». На этом операция будет завершена.

Полный перечень услуг и порядок их выполнения отражен на официальном сайте МТС Банк в соответствующем разделе.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: