Как вернуть платеж, сделанный по ошибке

Многие абоненты могут неправильно указать реквизиты счета при пополнении баланса МТС. Это чаще всего возникает по причине неверно указанного номера мобильного телефона. При этом почти никто не знает, как происходит возврат средств за неверно совершенную операцию. Со стороны оператора сотовой связи данный вопрос рассмотрен более чем детально. Но не каждый случай может быть одобрен компанией МТС, на что стоит обратить существенное внимание.

Совершение действий дистанционно

Корректировку платежа можно выполнить через справочный центр мобильного оператора. Но при этом сумма не должна превышать 500 рублей и в номере указано неверно не более 3-х цифр. То есть происходит обращение дистанционно без оставления своей квартиры. Данный способ можно назвать наиболее удобным. Но эффективность у него проявляется не всегда. Его можно использовать для первоначальных действий, а уже дальше смотреть по ситуации.

При совершении звонка оператору по короткому номеру 0890, ему следует сообщить суть проблемы, а именно ошибку при совершении оплаты. При этом важно ему предоставить информацию о том, что действительно произошла ошибка в указании номера телефона. Уже от оператора поступят требования сообщить конкретные данные. В большинстве случаев это номер, куда по ошибке были направлены средства, время совершения платежа, дата, полная сумма, а также паспортные данные обратившегося.

Когда все проделанные действия будут восприняты специалистом службы технической поддержки и используется положительно дистанционный вариант, буквально спустя несколько дней средства окажутся у вас на балансе сим-карты. В противном случае будет указано на необходимость обратиться в офис оператора сотовой связи, адрес которого можно просмотреть на официальном сайте МТС.

Читайте также
Платежные сервисы "Pay" для МТС Банк

Надо обратить внимание на то, что любой вариант возврата ошибочно совершенного платежа будет осуществлен только при одном важном условии – номер получателя на балансе имеет необходимую сумму.

Следует перечислить те случаи, только при наличии которых может быть выполнены корректировки и возвращены финансы:

  1. Номер получателя должен присутствовать компании МТС.
  2. Допускается нарушение порядка цифр в номере не более 4 цифр.
  3. Ошибочно отображено в номере не более трех цифр. 4.
  4. С момента совершения платежа прошло не более 14 дней.

Обратив внимание на большое количество отзывов относительно данного варианта обслуживания оператором, возникают разные сложности при возврате денег по ошибочному платежу. И это все не смотря на то, что сама компания уверяет о необходимости соблюдения только указанных выше требований со стороны пользователя. Но в любом случае варианты для таких манипуляций присутствуют, чем и следует воспользоваться для пополнения действительно верного баланса.

Действия, когда возврат через колл-центр не возможен

Если рассмотренный выше способ не принес положительного результата, оператор службы технической поддержки укажет звонившему о необходимости обращения в офис МТС, где написать соответствующее заявление, к которому приложить квитанцию о совершении оплаты.

Подача указанного выше заявления допускается не только при непосредственном обращении в офис, но и воспользовавшись формой обратной связи на официальном сайте компании МТС. Но, все же обратившись в офис можно получить более действенный ответ.

При себе абонент обязан иметь паспорт для подтверждения личности, а также копию того документа, который будет подтверждать платеж. Никто от вас не будет требовать оригинала, так как в этом нет необходимости. Находящийся в офисе сотрудник укажет вам на правильность составления заявления, предложив даже образец для написания. Оригинал чека лучше оставить при себе и еще по одной причине – скорректировать платеж никак не получится, если будет утеряно ваше заявление вместе с квитанцией. Повторное обращение позволит в очередной раз приложить копию платежного документа.

Читайте также
Услуга "Ребенок под присмотром" МТС

На рассмотрение заявления уходит два рабочих дня. Если оно будет одобрено, в течение этого времени средства будут направлены на ваш счет. Что касается отправки письма по электронной почте, то способ подойдет, если нет времени и желания идти в офис, стоять в очередях и общаться со специалистом. Чтобы не было отклонений заявления, его следует написать по образцу. Все образцы представлены на официальном сайте компании МТС в соответствующем разделе «Бланки заявлений». К оформленному документу прилагается копию того документа, в котором указан неверно номер телефона получателя. Копию можно сделать путем сканирования или фотографирования. Главное, чтобы он был полностью продемонстрирован на экране. Останется лишь ждать ответа от службы технической поддержки.

Возврат на банковскую карту

Не всегда хочется получать средства именно на баланс телефона, а вернуть их на свою банковскую карту, а уже потом ими распоряжаться. Это может произойти и в том случае, когда баланс был пополнен верно, и в очередном получении средств нет необходимости. Весь процесс будет гораздо сложнее. Написание заявление должно осуществлять собственником банковской карточки, с которой и была ранее совершена операция по увеличению баланса номера телефона. В нем указывается следующая информация, кроме основной:

  • Номер лицевого счета банковской карточки.
  • Название банка, имитировавшего «пластик», ИНН, КПП и БИК.
  • Расчетный счет банка.
  • Корр.счет банка.

Только в таком случае оно будет принято к рассмотрению. Процесс принятия решения может затянуться, так как допускается принятие решения вплоть до 45 дней.

Все эти варианты позволят пользователю реализовать имеющиеся возможности, предоставленные от оператора сотовой связи МТС для возврата тех средств, которые были положены по ошибке на совершенно иной номер мобильного телефона. Каждый должен выбрать для себя наиболее подходящий вариант, который должен принести положительный результат при рассмотрении.

Читайте также
МТС Банк вклады физических лиц 2018 проценты
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: